上海调低应急响应级别地标景点等仍严控实行30%限流

中新网上海5月12日电 (记者 徐银 康玉湛)9日起,上海将本市重大突发公共卫生事件应急响应级别由二级响应调整为三级响应。根据政府关于疫情防控及有序复工的政策指导,上海各大旅游景点陆续开放。

记者12日在实地探访时看到,上海中心上海之巅、东方明珠、金茂大厦观光厅等上海地标均已恢复观光业务,采取实名制分时预约,并按照有关部门的要求,对接待数量进行严格限流。

丨全新领域 有人转岗有人改行

小学一、二年级,原则上不要求统一组织线上学习,三至六年级的线上学习要控制时间。

31岁的买买提·吾买尔是湖南援疆扶贫项目鄯善县吐峪沟村家门口培训就业基地受益者之一,他是建档立卡的贫困户,两年前参加了当地政府组织的就业培训——手机维修培训后,在基地开起艾普齐烈电子服务中心,专业从事手机维修。由于当地独此一家,他经营一年多后,年收入达七八万元。“这门手艺不仅帮我脱贫,还让我实现了致富。”

实际上,即便身在柜员岗,小陈每周也会有一些营销业绩的要求,每个周六还得抽出半天时间外拓营销。例如,去年岁末热火朝天的ETC争夺战中,小陈每周要成功营销6户才算完成任务。

供职于西安市某国有大行的小张已入行三年多。2016年,小张通过校招刚入职时,其所在银行在陕西省招了100人;而在接下来的两年中,每年的招聘均没有超过40人,比小张当初进行时少了一半还要多。“我们网点柜台已经压降到只剩一个,柜台上面基本就两个人了”。

针对鄯善县脱贫攻坚实际,湖南省衡阳市在脱贫帮扶模式上大胆创新。鄯善县发改委援疆工作科科长田珺介绍,2018年,衡阳市投资900多万元建成了5个“家门口培训就业基地”,帮助贫困村民在家门口学技术增收入。

融360大数据研究院分析师李万赋告诉《每日经济新闻》记者,一方面,互联网金融的发展和移动技术的逐渐成熟,大大提高了移动端金融业务实现的可能性和便利性,也加速了银行电子渠道对传统物理渠道的替代。另一方面,越来越多的客户更倾向于选择线上完成金融交易,物理网点利用率低、成本高昂,营运压力较大。结合轻型化、智能化的升级转型方向,各银行开始对营业网点重新定位,传统网点缩减成为趋势。

被互联网支付、AI(人工智能)等金融科技深深改变的金融业,每一个从业者都被裹挟其间。银行业正在升级转型之际,叠加新冠肺炎疫情,电子银行发展进一步加速。

再例如邮储银行半年报显示,报告期内,该行累计压降台席5540个,优化柜员3384人,其中2372人调整至网点营销团队。

为确保农村和偏远地区的学生有线上学习的机会,各地要因地制宜,采取多种形式的线上教学方式。如以当地电视台播放的形式,进行保底教学;区域内的网络直播课堂、录播课等形式;也可采用上传资源包,供学校和学生自主学习的形式。

工作人员引导游客以家庭为单位进行1米5以上的安全距离的间隔。康玉湛 摄

目前,金茂观光厅日接待量不超过日最大承载量的30%,瞬时流量不超过最大瞬时流量的30%。游客须从大厦4号门进入,入口处配有红外线测温仪,所有游客需出示“随申码”。游客体温低于37.3°C、“随申码”为绿色、且佩戴口罩方可进入大厦。

尽管不像坐柜时“被限制自由”,但小孙可自主安排的时间似乎更少了。“手机基本24小时都会开机,不知道什么时候客户就会来找。有次接待客户,直到下午4点才有时间吃上午饭。不过忙起来也就意味着基本可以完成指标了。”

伴随网络金融对柜面业务替代程度的日益加深,银行“桂圆”的存在感逐渐被削弱,金融科技大行其道的当下,“桂圆”们被动地走向了全新的领域。

此外,教师要注意统筹学生的作业量,控制作业递交的频次,不任意拔高作业要求,要特别关注是否为学生独立完成,也要考虑家长的实际负担。(完)

以农行为例,截至2019年6月末,该行超级柜台已覆盖全行2.2万个网点,对柜面业务的替代率达94%以上。超级柜台是农行智能对客服务渠道和平台,由“软件”+“硬件”+“后台”构成。同时,该行精简高柜1.4万个,1.46万名柜面人员充实至营销服务岗位。事实上,近年来该行柜面人员占比持续降低。2016年至2018年各年度末,该行在岗员工中,柜面人员数量分别为14.76万人、13.84万人、12.08万人,占比分别为29.7%、28.4%、25.51%,同期的营销人员占比则分别为22.5%、22.6%、23.49%。

当然,客户经理的收入也与个人业绩表现绝对挂钩,业绩好的客户经理收入会非常可观。有银行人士表示,“客户经理的业绩会跟所处的环境、客群、个人能力和状态有关系,影响因素会很多,不像柜台基本都差不多。”

学校不宜把日常教学的所有内容照搬到线上。除文化课外,应该适度开展音乐、美术、体育等教学活动,以及项目式的综合实践活动。

交通银行金融研究高级研究员武雯接受《每日经济新闻》记者采访时表示,随着金融科技的深入应用,原有的部分柜台业务也由智能化所取代,可以集中化运营;同时,线上金融的发展也使得到网点的人数急剧减少,因此柜员的需求相应的降低,为了进一步发挥网点的服务效应,提升网点的效益,柜员就面临较大的转岗压力。 

上海中心119层观光厅的“云端下午茶”。康玉湛 摄

学科教师要特别关注线上学习有困难的学生与网络学习条件跟不上的学生,建立一对一的帮扶机制。

2018年,硕士研究生毕业的小陈通过校招层层筛选,如愿以偿入职常州市某国有大行,端上了“金饭碗”。按照以往惯例,分配到具体网点后,她要先从柜员(曾被业内亲切地称为“桂圆”)岗做起。然而,一年多过去了,小陈所在银行网点的柜台数量由5个减少至3个!

艾然提·买买提是该基地沙克努尔音乐串串香店的老板。由于店对面就是巴扎(集贸市场),生意一直不错,旺季时月销售额能达8万元。为了带动脱贫,他聘用了幸福村3位建档立卡贫困村民当服务员。如今,他们在不影响务农的情况下,每月能赚3000元左右。

鄯善县吐峪沟村家门口培训就业基地的缝纫培训。王靖 摄

据悉,鄯善县家门口培训就业创业的扶贫模式,不仅让贫困村民掌握了增收技术,实现了稳定就业,其中的佼佼者还能自己创业,带动其他贫困村民脱贫,铺设了一条条新的脱贫致富之路。(完)

类似的情况并不少见。柜台压降、人员调岗、校招缩水,是不少银行柜员近年来颇为直观的感受。

因为拥有研究生学历,在柜员岗待了一年多的小陈,比同期入行的本科生更快得到了转岗的机会,而转岗的大方向便是对私或对公客户经理。为了顺利开展营销业务,小陈还需要通过一些考试,比如营销基金要通过基金从业资格考试;推广银行信贷产品也要通过银行内部专门的考试。

值得一提的是,在传统银行业务结构不断调整的同时,近年来,科技驱动的互联网银行大放异彩。尽管没有营业网点,但因背靠互联网巨头而拥有可观的线上流量,发展势头迅猛。2014年,腾讯牵头发起设立我国首家互联网银行——微众银行,数年发展下来,该行业绩亮眼。2018年末,其资产总额达到2200亿元,超越了部分城商行及农商行的单家资产规模。该行在2018年实现营收100.3亿元,同比增长49%,实现净利润24.74亿元,同比增长71%。再例如成立于2015年的阿里系网商银行,2018年底总资产增长23%至959亿元,当年实现营收62.84亿元,同比增长47%;净利润6.71亿元,同比增长66%。

上海中心上海之巅观光厅也已开放,实名制分时预约,每位顾客在预约时均可看到余票数。同时,观光厅内实行限流,不超过瞬间最大接待数量的30%。值得一提的是,119层的观光厅还新推出了“云端下午茶”,窗外是浦江两岸的美景,窗内是精致的美食,为游客提供了新的旅游体验。“其实餐饮和旅游是这次疫情期间相对来说影响比较大的两个产业,那么在疫情相对好转情况下,其实我们也想到把这两个,可以享受的东西结合在一起。这种文旅体验不仅是我们本身拥有的得天独厚的景致,更多的可能是我们要在文旅或者在体验的过程当中,可以穿插出更多的一些新的创意”,上海中心大厦商务运营有限公司市场副总监许仁杰说道。

事实上,柜面工作本身也并不轻松。尽管当下智能机具已广泛现身于银行线下网点,但类似公司业务、大额现金存取以及一些复杂业务等,目前还是要通过人工柜台办理。

工作人员进行定时定点的杀菌消毒工作。康玉湛 摄

丨开拓收益 营销岗位成“桂圆”转岗重镇

每当银行发行了新的基金等产品,小孙就得预估好销售对象和销售额度,再定期向领导汇报营销的进展。如此周而复始,“好不容易一个产品销售结束了,下个产品又来了”。

而与此相对应的是,六大行业务电子化的程度也在进一步提升。例如,2019年上半年,工行网络金融交易额311.26万亿元,网络金融业务占比较上年末提高0.3个百分点至98%;邮储银行电子银行实现交易笔数140.43亿笔,交易金额10.69万亿元,电子银行交易替代率达到91.27%,较上年末提升0.83个百分点;交行境内电子银行交易笔数35.78亿笔,交易金额124.76万亿元,电子银行分流率达97.30%,较上年末提高0.71个百分点;中行电子渠道交易金额115.48万亿元,电子渠道对网点业务的替代率达到93.73%。

过去的一年里,小陈基本被“绑死”在柜台里,离岗不能超过30分钟、吃饭时间45分钟……一天中大部分时间,小陈都是坐在玻璃窗后面,重复着“欢迎光临,请问您需要办理什么业务?”一天下来,“感觉嗓子都哑了”。然而,这样日复一日、年复一年的日子,要变了。

在武雯看来,当前宏观经济下行压力加大,利率市场化下,银行业经营压力加大,竞争也加剧,因而需要进一步加大营销力度。

面临冲击的,不只是小陈。记者发现,尽管我们很难准确计算出银行柜员总人数,但从公布了这一数据的农业银行来看,其2018年柜员人数为12.08万。整个银行柜员群体,最保守估计也超过百万。

上海海昌海洋公园营销部长郭欣欣介绍说,在公园内乘坐游乐设备时,工作人员会以家庭为单位对游客进行间隔乘坐,同时也会进行针对游乐设备的一客一消毒的举措,“园区也会全天候针对公园内以及商店、餐厅实行定时定点的杀菌消毒,工作人员也会引导游客以家庭为单位进行1米5以上的这样一个安全距离的间隔,以保证游客的安全游玩环境”。(完)

“吐峪沟村家门口培训就业基地”是其中之一,基地建筑面积1200多平方米,分为两层,一楼是理发店、蛋糕店等各种商业门店,二楼是餐饮店和小型服装厂,基地对租店经营的贫困户减免租金,对聘用贫困户的店面按政策给予相应优惠。

转岗近一年来,小孙坦言自己压力大了很多。“每天早上6点被闹钟吵醒,睁开眼睛就是工作,脑子想的是我今天约了哪个客户,要给他推荐什么产品。然后晚上下班会想今天哪些产品推荐成功了,哪些指标没有完成,再研究一下银行最新出的产品,回家差不多要到晚上9点了。”

诚然,如今的银行业早已远离野蛮扩张的时代,轻型化、智能化转型成为各家银行战略布局的重点方向之一。以国有六大行为例,近年来,六大行的员工总数和网点数量不断精简。据《每日经济新闻》记者梳理,仅2019年上半年,六大行员工人数合计缩减近3.5万人,已超2018年全年人员缩减之和。此外,对比2018年末,各家银行的网点或营业机构数量也均有所减少,六家银行合计减少的数量为277个。

每个星期,小孙所在的支行都会给所有客户经理进行一次业绩评比,并公示排行榜。尽管小孙自认已练就了一颗“强心脏”,但面对每周的排行榜依旧会焦虑不已。“榜单的前五名和后五名都会用不同颜色标出来,要是在倒数会很难过的。业绩完不成,会被领导叫去谈话,更严重的是把客户资源调整安排给别人。”

建议提到,居家学习是一次特殊的学习经历,要引导小学生养成良好的学习、生活习惯。建议家长尽量安排时间陪伴孩子,与孩子一起学习,坚持每天不少于1个小时锻炼。同时,家长在孩子学习时间段,最好也能看看书,不要当着孩子的面频繁玩手机。

记者认为,从线下网点向互联网上的变迁,既是民众的需求,也是银行自身的需要。这将是历史长河中,又一次值得铭记的大变迁!

丨转岗之后 每天一睁眼就是想工作

值得一提的是,在行业竞争愈发激烈的当下,营销的重要性越来越被强调,营销岗也成为了大多数柜员转岗的首要去处。

突然间,小陈所属的支行要求柜员岗位“只能减不能增”,“除了支行是4个柜台,其他(下面的网点)不能超过3个”。昨天还端着“金饭碗”,今天自己就被AI取代了。

建议五、六年级每天最多安排4节课,三、四年级每天最多安排3节课,每节课以30分钟以内为宜。学生观看屏幕的时间,每节课控制在20分钟以内。同时,两节课之间应安排15分钟以上的休息时间。

建议以各地教研部门牵头,集中优秀骨干教师,制作一部分的精品课程,提供给各学校选择使用,提高线上教学的课程质量。

银行柜台数量不断压降的背后,是各大银行离柜业务率的明显提升。据中国银行业协会数据,2016-2018年银行业的平均离柜率逐年攀升,分别为84%、87.58%、88.67%。

就职于上海某国有大行的小孙,从最开始“逃不脱”的“坐柜”,到之后转岗到个金客户经理,历经了多数应届生银行职业轨迹的初步变迁。如今,小孙每天都会被理财、基金、保险这“三驾马车”压得喘不过气来。

即将转到营销岗的“桂圆”小陈,也从前辈中打听到了“客户经理收入比‘桂圆’高很多”。“‘桂圆’只有业务量,营销的业绩很少,基本只做一些信用卡。客户经理收入主要靠产品,像基金、保险、贵金属等,营销一个产品才会有计价。我们这边业绩最好的客户经理计价绩效大约是‘桂圆’的4倍。”

同时,要减轻学校和教师的负担,不要求教师人人开发线上课程,不要求人人直播,可以用“优质线上课程+班级学科教师管理”的方式开展线上教学。

一天中正常的工作时间,上午9点到下午5点,小孙一门心思扑在客户身上,除了接待客户介绍产品,还要去拓展客户范围。如此一来,汇报业绩、产品培训等诸多事情便只能靠加班来做,经常周末也是安排满满。

丨加速转型升级 六大行网点数量不断精简

曾几何时,绝大多数进入银行的职场新人们,一开始都是小“桂圆”。不过这一惯例如今也被打破。2019年,小陈所在的银行在常州市招进了100人左右,无一“桂圆”,全部为客户经理岗,“主要目的就是营销,毕竟这才能创造收益”。

除了上海迪士尼乐园于5月11日重新迎客外,上海海昌海洋公园也已全面恢复开放,并实行游客实名制购票预约入园,对当天入园游客密度进行实时监控,日最高承载量不超过核定值的30%、瞬时最大承载量不超过核定值的30%、室内场馆瞬时最大承载量不超过核定值的30%。此外,园区还会根据实时情况对在园人数和馆内游客做适当调整。

建议提到,线上学习只是居家学习的一种方式。小学生居家学习的内容,不能拘泥于课本知识,应涉及生活、学习和活动等各方面,要鼓励学生主动学习。

幸福村第一书记吐尔逊·热西提说:“2018年我来到幸福村担任第一书记,见证了村里翻天覆地的变化。村民现在不用外出打工,在家门口就能赚钱,家庭工作两不误。”

柜台减少,不是个别银行的现象,早已是一种社会趋势。